Preguntas frecuentes
¿A qué se destinan las donaciones?
Las donaciones a UNICEF se destinan a financiar programas para la protección y el desarrollo de niños y niñas en situación de vulnerabilidad. Esto incluye la provisión de alimentos terapéuticos, acceso a agua potable, medicamentos, educación, apoyo psicosocial y la creación de espacios seguros en contextos de emergencia, como zonas de conflicto o desastres naturales. Cada aporte contribuye a garantizar los derechos de la infancia y a construir un futuro mejor para millones de niños y niñas en el mundo.
Ya soy un socio ¿Cómo modifico mi donación mensual?
En cualquier momento puedes modificar o dar de baja tu donación. Solo necesitas comunicarte a través de nuestros canales de atención, ya sea por correo electrónico a socioschile@unicef.cl o por teléfono llamando.al +56224228803.
Estamos disponibles para ayudarte en este proceso y responder cualquier duda que tengas.
¿Cuáles son los canales de atención de UNICEF?
Si necesitas tomar contactarnos por alguna inquietud o requerimiento relacionado a tu donación, puedes escribirnos al correo socioschile@unicef.cl o llamarnos al +56224228803.
El horario de atención de nuestros canales es de Lunes a Viernes, de 09:00 a 19:00 horas.
¿Qué hago si no reconozco un cobro?
Si detectas un cobro que no reconoces en tu cuenta, es importante que nos contactes lo antes posible para investigarlo. Puedes escribirnos al correo socioschile@unicef.cl o llamarnos al +56224228803.
Nuestro equipo revisará el caso y se pondrá en contacto contigo para resolver la situación.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución de dinero?
Las devoluciones de dinero pueden tardar entre 7 y 14 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado. Si necesitas realizar una consulta sobre el estado de una devolución, por favor, contáctanos a través de nuestros canales de atención.
- Correo electrónico: socioschile@unicef.cl
- Teléfono: +56224228803
Estaremos encantados de ayudarte con este proceso.
Necesito hacer un reclamo ¿Cómo los contacto?
Estamos a tu disposición para resolver cualquier inquietud o reclamo que tengas, para ellos, puedes escribirnos al correo socioschile@unicef.cl detallándonos la situación o llamarnos al +56 22 422 8803.
Nuestro equipo revisará lo que nos planteas y trabajará para resolver la situación.
Tengo un cobro de $50 pesos ¿Qué significa?
Al momento de sumarte como socio de UNICEF, Transbank realiza un cargo temporal de $50 pesos con el fin de validar la tarjeta que estás inscribiendo para tu donación.
A los minutos después, este cargo es devuelto de forma automática por parte de Transbank y usualmente desaparece de los movimientos de tu tarjeta luego de ello. De todos modos, en algunos casos puede demorar un poco más en reflejarse la devolución y anular el cobro.
Si te inscribiste como socio de UNICEF recientemente - muchas gracias por sumarte a esta misión!- , y el cargo aun está en los movimientos de tu tarjeta de débito/crédito o prepago, sólo debes esperar a que tu banco refleje dicha devolución.
¿Cuál es el horario de atención de UNICEF Chile?
Nuestro equipo está disponible para atenderte de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 19:00 horas.
¿Qué significa UNICEF?
El origen de la sigla es, en inglés: United Nations International Children's Emergency Fund. En español esto es Fondo Internacional de Emergencia de las Naciones Unidas para la Infancia.
¿Puedo realizar una donación única, en vez de mensual?
Sí, es posible realizar donaciones únicas a UNICEF. Cualquier aporte que puedas realizar, ayudará a llevar protección a los niños y niñas que más lo necesitan en el mundo.
Para hacer una donación única, accede AQUÍ.
¿Existen programas de voluntariado en UNICEF?
UNICEF participa en programas de voluntariado a través de la plataforma UNVolunteer, que forma parte del sistema de Naciones Unidas. Esta plataforma reúne oportunidades de voluntariado tanto en Chile, como en otros países.
Para conocer más sobre las posibilidades de colaborar, te invitamos a visitar el sitio web: https://www.unv.org/opportunities.
¿Cuál es el rut de UNICEF?
UNICEF está registrado en Chile con el RUT 69.500.503-2.
Canales de atención
Si necesitas tomar contacto con UNICEF por alguna inquietud relacionada a tu donación, disponemos de las siguientes alternativas:
Atención telefónica 📞:
Correo electrónico 📧:
El horario de atención de nuestros canales es de Lunes a Viernes, de 09:00 a 19:00 horas.